Política de envío

En VOLTDRIP, cada cliente cuenta. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos al máximo por agilizar el procesamiento de tus pedidos y entregártelos en el menor tiempo posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Realizamos los envíos a través de UPS, FedEx o nuestros socios logísticos locales. Además, el envío es completamente gratuito: todos los impuestos ya están incluidos en los precios que se muestran en nuestro sitio web oficial. Por lo tanto, no tendrás que pagar ningún cargo adicional ni IVA al recibir tu pedido.

Plazos de entrega

Los productos se envían desde nuestro almacén local en Europa, ubicado en Polonia.
Para los artículos que se encuentran actualmente agotados, la fecha estimada de reposición se indica directamente en la página del producto. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.
Los pedidos en stock generalmente se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles, con una entrega estimada de 5 a 10 días hábiles. Para los artículos en preventa, por favor consulta la fecha de envío indicada en la ficha del producto. Si el producto no está disponible en nuestro almacén de Polonia, será enviado desde el almacén de nuestra fábrica de motocicletas en Chongqing, China. En este caso, el plazo de entrega estimado es de 20 a 30 días hábiles.
Una vez validado tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación del mismo.

 Zonas no cubiertas:
Debido a problemas de interrupción de la red y a las políticas de transporte locales, no podemos garantizar la entrega en ciertas regiones. A continuación, puedes consultar la lista de las zonas afectadas:
Región  Gastos de envío  Plazo de entrega
Francia continental, Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos
 Envío gratuito
De 5 a 10 días hábiles
Turquía, Brasil, regiones fuertemente afectadas por los aranceles aduaneros y otras islas
 / No enviable

Pedimos disculpas: debido a las restricciones derivadas de las políticas de transporte, lamentablemente no podemos enviar nuestras motos eléctricas a Hawái, Puerto Rico, Turquía, Brasil, las regiones fuertemente afectadas por los aranceles aduaneros, ni a otras zonas insulares.
Si estás interesado en nuestras motos eléctricas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros dejándonos tu correo electrónico o tu número de WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte y encontrar una solución adecuada para ti.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez validado tu pedido, el equipo de Voltdrip te enviará la información relativa a tu entrega (número de pedido y nombre de la empresa de transporte) directamente a tu correo electrónico. Para cualquier consulta adicional sobre el seguimiento logístico, por favor escríbenos a admin@voltdrip-eu.com; te responderemos en un plazo de 24 horas.
Si aún no has recibido tu moto, pero el seguimiento indica que ha sido entregada, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros en un plazo máximo de 3 días hábiles. Pasado este plazo, lamentablemente ya no podremos procesar este tipo de reclamaciones y deberás ponerte en contacto directamente con la empresa de transporte para obtener asistencia.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
  • Los plazos de entrega pueden verse afectados por los trámites de aduanas o por días festivos. Si no recibes tu paquete dentro del plazo estimado mencionado anteriormente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
  • Los plazos de entrega pueden prolongarse durante los días festivos, ya que la capacidad operativa de los fabricantes y de las empresas de transporte es limitada en estas fechas. Dado que estas circunstancias escapan a nuestro control, te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionar. El servicio se reanudará con total normalidad al finalizar los días de asueto.
  • Una vez enviado tu pedido, el sistema de la empresa de transporte puede tardar algunos días en actualizar la información de seguimiento. Si tu número de seguimiento aún no aparece en el sitio web oficial del transportista, te invitamos a tener paciencia y volver a intentarlo más tarde.
  • Todos los plazos de entrega estimados o estándar se calculan en base a nuestros datos históricos. Las duraciones indicadas a continuación se proporcionan con fines puramente informativos.
  • Asimismo, te informamos de que VOLTDRIP no podrá ser considerada responsable de las pérdidas, robos o daños causados por negligencia o acciones de FedEx, UPS o cualquier otro proveedor de servicios de entrega.
Muchas gracias por tu colaboración y por tu compra.