Politique d’expédition

Chez VOLTDRIP, chaque client compte. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le traitement de vos commandes et vous livrer dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Nous expédions via UPS, FedEx ou nos transporteurs locaux partenaires. De plus, la livraison est entièrement gratuite : toutes les taxes sont déjà incluses dans les prix affichés sur notre site officiel. Vous n'avez donc aucun frais supplémentaire ni TVA à régler à la réception.

 

Délais de livraison


Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt local en Europe, situé en Pologne.
Pour les articles actuellement en rupture de stock, la date de réapprovisionnement estimée est indiquée directement sur la page du produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Les commandes en stock sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables, avec une livraison prévue sous 5 à 10 jours ouvrables. Pour les articles en précommande, veuillez vous référer à la date d'expédition indiquée sur la fiche produit. Si le produit n'est pas disponible dans notre entrepôt en Pologne, il sera expédié depuis l'entrepôt de notre usine de motos à Chongqing, en Chine. Le délai de livraison estimé est de 20 à 30 jours ouvrables.
Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement.

En raison de problèmes d'interruption réseau et des politiques de transport locales, nous ne sommes pas en mesure d'assurer la livraison vers certaines régions. Veuillez consulter la liste des zones concernées ci-dessous :
Région  Frais de port Délai de livraison
France métropolitaine, Union européenne, Royaume-Uni et États-Unis Livraison gratuite 5 à 10 jours ouvrables
Turquie, Brésil, régions fortement impactées par les droits de douane et autres îles / Non livrable

 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser : en raison des restrictions liées aux politiques de transport, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'expédier nos motos électriques vers Hawaï, Porto Rico, la Turquie, le Brésil, les régions fortement impactées par les droits de douane ainsi que les autres zones insulaires.

Si vous êtes intéressé(e) par nos motos électriques, n'hésitez pas à nous contacter en nous laissant votre adresse e-mail ou votre numéro WhatsApp. Nous serons ravis de vous assister et de trouver une solution adaptée.

Suivi de commande


Après la validation de votre commande, l'équipe Voltdrip vous enverra les informations relatives à votre livraison (numéro de commande et nom du transporteur) directement dans votre boîte mail. Pour toute demande d'informations supplémentaires concernant le suivi logistique, veuillez nous écrire à admin@voltdrip-eu.com ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Si vous n'avez pas encore reçu votre moto mais que le suivi indique qu'elle a été livrée, il est impératif de nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrables. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure de traiter ce type de réclamation. Vous devrez alors contacter directement le transporteur pour obtenir une assistance.

Veuillez noter que :

  1. Les délais de livraison peuvent être affectés par les procédures de dédouanement ou les jours fériés. Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés mentionnés ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
  2. Les délais de livraison sont susceptibles d'être rallongés pendant les jours fériés, car la capacité opérationnelle des fabricants et des transporteurs est limitée durant ces périodes. Ces circonstances étant indépendantes de notre volonté, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le service reprendra son cours normal dès la fin des congés.
  3. Après l'expédition de votre commande, le système du transporteur peut nécessiter quelques jours pour mettre à jour les informations de suivi. Si votre numéro de suivi n'apparaît pas encore sur le site officiel du transporteur, nous vous invitons à patienter et à réessayer ultérieurement.
  4. Tous les délais de livraison estimés ou standards sont calculés sur la base de nos données historiques. Les durées indiquées ci-dessous sont fournies à titre purement indicatif.
  5. Nous attirons votre attention sur le fait que VOLTDRIP ne saurait être tenu responsable des pertes, vols ou dommages causés par la négligence ou les agissements de FedEx, UPS ou tout autre prestataire de services de livraison.

Merci beaucoup pour votre coopération et votre achat.